Regulamin
Regulamin korzystania ze strony internetowej przezmorze.pl
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem przezmorze.pl, prowadzonego przez Przezmorze.pl sp. z o.o. (dalej: „Usługodawca”), skierowanego do biur podróży oraz innych firm działających w branży turystycznej (dalej: „Użytkownicy”).
1.2. Serwis ma charakter branżowy i służy ułatwieniu współpracy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikami poprzez prezentację kierunków wyjazdowych, partnerów turystycznych oraz narzędzi wspierających proces zamawiania i rezerwacji świadczeń turystycznych.
1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku korzystania z funkcji wymagających logowania (np. platforma B2B), niezbędne jest wcześniejsze założenie Konta oraz zaakceptowanie postanowień Regulaminu i Polityki prywatności.
1.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Serwisu. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie użytych pojęć:
2.1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu.
2.2. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem przezmorze.pl, prowadzony przez Usługodawcę, którego celem jest prezentacja kierunków wyjazdowych, partnerów turystycznych oraz udostępnianie narzędzi umożliwiających składanie zamówień i rezerwacji przez firmy turystyczne.
2.3. Usługodawca – Przezmorze.pl sp. z o.o., z siedzibą przy: ul. Nasielska 23 lokU1, 04-342 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000467541,
NIP: 9522125596, REGON: 146813690, właściciel i administrator Serwisu świadczący usługi drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników.
2.4. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis, w tym korzystająca z jego funkcjonalności (np. formularza kontaktowego, newslettera), a także posiadacz Konta B2B, działający w imieniu biura podróży lub innego podmiotu z branży turystycznej.
2.4. Konto B2B – indywidualny panel dostępowy w Serwisie, zakładany przez Użytkownika, umożliwiający składanie zamówień, dostęp do ofert i narzędzi wspierających współpracę.
2.5. Formularz kontaktowy – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca Użytkownikowi przesyłanie zapytań i wiadomości do Usługodawcy.
2.6. Newsletter – usługa polegająca na cyklicznym przesyłaniu przez Usługodawcę informacji handlowych i branżowych drogą elektroniczną, za zgodą Użytkownika.
2.7. Partnerzy – zewnętrzne podmioty, z którymi współpracuje Usługodawca.
2.8. Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, które są przetwarzane przez Usługodawcę zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku Użytkowników B2B – także dane służbowe.
3. Zakres i warunki korzystania z Serwisu
3.1. Serwis jest skierowany wyłącznie do podmiotów profesjonalnych działających w branży turystycznej – w szczególności biur podróży, touroperatorów i innych firm zajmujących się organizacją lub sprzedażą usług turystycznych.
3.2. Serwis umożliwia Użytkownikom:
- przeglądanie kierunków wyjazdowych i inspiracji produktowych,
- zapoznawanie się z informacjami o Partnerach Usługodawcy,
- składanie zapytań i zamówień na usługi turystyczne w imieniu klientów końcowych za pomocą konta B2B,
- korzystanie z materiałów marketingowych i narzędzi wspierających sprzedaż.
3.3. Do korzystania z niektórych funkcji Serwisu, w szczególności strefy B2B, wymagane jest posiadanie aktywnego Konta B2B. Konto jest przyznawane po rejestracji i weryfikacji przez Usługodawcę.
3.4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw własności intelektualnej i dóbr osobistych innych użytkowników oraz Partnerów.
3.5. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkowników treści:
- naruszających przepisy prawa,
- obraźliwych, wulgarnych, wprowadzających w błąd,
- naruszających dobra osobiste osób trzecich, w tym Partnerów Usługodawcy.
3.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego lub trwałego ograniczenia dostępu do funkcji Serwisu w przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
3.7. Korzystanie z Formularza kontaktowego, Newslettera oraz Konta B2B wiąże się z koniecznością podania danych identyfikujących firmę oraz danych kontaktowych osoby reprezentującej Użytkownika. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
3.8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak awarie sprzętu, działania siły wyższej czy ingerencje osób trzecich.
4. Rodzaje i zakres świadczonych usług
4.1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy usługi informacyjne i promocyjne skierowane do firm turystycznych oraz biur podróży, w szczególności:
- a) przedstawianie informacji o dostępnych kierunkach turystycznych, połączeniach promowych i współpracujących partnerach (takich jak armatorzy promowi i obiekty noclegowe),
b) udostępnianie materiałów promocyjnych i handlowych dotyczących produktów oferowanych przez partnerów Usługodawcy,
c) umożliwienie kontaktu z Usługodawcą poprzez Formularz kontaktowy,
d) udostępnienie funkcjonalności zapisu do Newslettera,
e) zapewnienie dostępu do systemu B2B, służącego do składania zapytań, zamówień i obsługi rezerwacji realizowanych przez biura podróży i inne firmy turystyczne.
4.2. Część usług, o których mowa w punkcie 4.1, może wymagać rejestracji i posiadania aktywnego Konta B2B oraz uprzedniego zawarcia umowy współpracy z Usługodawcą.
5. Warunki korzystania z Formularza kontaktowego, Newslettera i Konta B2B
5.1. W celu skorzystania z Formularza kontaktowego, Użytkownik powinien wypełnić wszystkie wymagane pola oraz zaakceptować niniejszy Regulamin i Politykę prywatności. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania.
5.2. Zapis na Newsletter odbywa się poprzez dobrowolne podanie adresu e-mail w odpowiednim formularzu oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny zawarty w każdej wiadomości e-mail.
5.3. Utworzenie Konta B2B możliwe jest wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność w branży turystycznej, w szczególności biur podróży, touroperatorów i agentów turystycznych. Rejestracja następuje na podstawie indywidualnego zaproszenia lub zgłoszenia zaakceptowanego przez Usługodawcę.
5.4. Posiadacz Konta B2B otrzymuje dostęp do funkcjonalności umożliwiających składanie zapytań ofertowych, przeglądanie pakietów i korzystanie z narzędzi wsparcia sprzedaży oferowanych przez Usługodawcę. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji funkcjonalności systemu B2B oraz nadawania lub odbierania dostępu w przypadku naruszenia Regulaminu.
5.5. Niedopuszczalne jest udostępnianie danych dostępowych do Konta B2B osobom trzecim bez uprzedniej zgody Usługodawcy. Posiadacz Konta ponosi odpowiedzialność za działania osób, którym umożliwił dostęp.
6. Prawa i obowiązki Użytkownika oraz Usługodawcy
6.1. Użytkownik ma prawo do:
- a) korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem,
b) kontaktowania się z Usługodawcą za pośrednictwem dostępnych w Serwisie formularzy,
c) wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawiania zgodnie z Polityką prywatności,
d) usunięcia Konta B2B po przesłaniu stosownego żądania drogą elektroniczną.
6.2. Użytkownik zobowiązany jest do:
- a) podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
b) niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,
c) nieudostępniania danych dostępowych do systemu B2B osobom trzecim,
d) przestrzegania przepisów prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu.
6.3. Usługodawca ma prawo do:
- a) okresowego wyłączania dostępności Serwisu (np. w celach technicznych, modernizacyjnych),
b) modyfikacji funkcjonalności Serwisu, w tym systemu B2B,
c) usunięcia Konta B2B Użytkownika naruszającego postanowienia Regulaminu.
6.4. Usługodawca zobowiązuje się do: a) zapewnienia możliwie nieprzerwanego dostępu do Serwisu i świadczonych usług,
b) przetwarzania danych Użytkowników zgodnie z obowiązującym prawem oraz Polityką prywatności,
c) reagowania na zgłoszenia i zapytania Użytkowników w rozsądnym czasie.
7. Odpowiedzialność Usługodawcy
7.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis funkcjonował w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w tym m.in. siły wyższej, awarii sprzętu lub oprogramowania, działań osób trzecich lub konieczności przeprowadzenia prac technicznych.
7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkowników, w tym za działania sprzeczne z niniejszym Regulaminem lub obowiązującym prawem.
7.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzane do Serwisu przez Użytkowników, w szczególności za dane przesyłane za pomocą formularzy.
7.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia przerw technicznych w działaniu Serwisu, niezbędnych do przeprowadzenia konserwacji, napraw, aktualizacji lub rozbudowy funkcjonalności.
7.5. W przypadku korzystania z Konta B2B, odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się wyłącznie do zapewnienia dostępu do platformy i narzędzi ułatwiających składanie zamówień, w ramach współpracy z biurami podróży i firmami turystycznymi. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za warunki i realizację świadczeń oferowanych przez zewnętrznych dostawców, prezentowanych w systemie B2B.
7.6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikające z utraty danych wprowadzonych przez Użytkownika do Serwisu, jak również za opóźnienia w przesyłaniu informacji spowodowane awariami technicznymi, przerwami w dostępie do Internetu lub innymi czynnikami niezależnymi od Usługodawcy.
8. Reklamacje
8.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania Serwisu lub korzystania z usług świadczonych za jego pośrednictwem.
8.2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy: biuro@przezmorze.pl, zawierając: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres e-mail do kontaktu, opis zgłaszanej nieprawidłowości oraz datę jej wystąpienia.
8.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
8.4. O decyzji dotyczącej zgłoszonej reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na wskazany przez niego adres e-mail.
8.5. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera danych umożliwiających jej rozpatrzenie, Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o jej uzupełnienie, co wstrzymuje bieg terminu rozpatrzenia reklamacji do czasu dostarczenia brakujących informacji.
9. Prawa autorskie i własność intelektualna
9.1. Wszystkie treści, materiały, grafiki, zdjęcia, opisy ofert i pakietów dostępne w Serwisie stanowią własność Usługodawcy lub jego partnerów i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej.
9.2. Użytkownikom B2B przysługuje prawo do korzystania z materiałów udostępnianych przez Usługodawcę w zakresie niezbędnym do oferowania i prezentowania usług turystycznych klientom końcowym (turystom), w tym do przedstawiania pakietów oraz posługiwania się materiałami promocyjnymi w celu sprzedaży oferty Usługodawcy.
9.3. Materiały nie mogą być kopiowane, udostępniane podmiotom trzecim ani modyfikowane bez wyraźnej zgody Usługodawcy, chyba że co innego wynika z warunków danej oferty lub pakietu. W szczególności zabronione jest:
- ich odsprzedawanie jako samodzielnych produktów,
- wykorzystywanie w sposób, który mógłby sugerować, że Użytkownik B2B jest autorem materiałów lub właścicielem praw do nich,
- usuwanie oznaczeń identyfikujących Usługodawcę (np. logo, nazwy handlowej).
9.4. Logo, nazwa oraz inne elementy identyfikacji wizualnej Usługodawcy podlegają ochronie i nie mogą być wykorzystywane w sposób wykraczający poza uzgodniony zakres współpracy bez pisemnej zgody Usługodawcy.
9.5. Naruszenie zasad określonych w niniejszym punkcie może skutkować natychmiastowym zablokowaniem Konta B2B oraz podjęciem działań prawnych w celu ochrony praw Usługodawcy.
10. Zmiany Regulaminu
10.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie w każdym czasie, w szczególności z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
10.2. O każdej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez stosowną informację opublikowaną w Serwisie oraz – w przypadku zarejestrowanych Użytkowników B2B – za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta B2B.
10.3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od ich ogłoszenia, chyba że zmiany mają charakter porządkowy lub wynikają bezpośrednio z przepisów prawa – wtedy mogą wejść w życie wcześniej.
10.4. Dalsze korzystanie z Serwisu po dniu wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.
11. Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
11.2. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z Serwisu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Użytkowników posiadających Konto B2B – sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
11.3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.